Inovativni medicinski uređaji i dodaci prehrani
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti") uređuju prava i obveze između trgovačkog društva lunomedic d.o.o. kao prodavatelja (dalje u tekstu: „Prodavatelj") i fizičke ili pravne osobe koja kupuje proizvode putem internetske trgovine www.lunomedic.hr (dalje u tekstu: „Kupac").
Korištenjem internetske trgovine i potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
Naziv: lunomedic d.o.o.
Sjedište: Vrutki 30, 51410 Opatija, Hrvatska
OIB: 41091712188
PDV ID: HR41091712188
Društvo je upisano u sudski registar nadležnog Trgovačkog suda u Republici Hrvatskoj.
Prodavatelj – lunomedic d.o.o.
Kupac – svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine naručuje robu.
Roba – svi proizvodi ponuđeni na internetskoj trgovini www.lunomedic.hr.
Narudžba – elektronički zahtjev Kupca za kupnju robe kojim se sklapa ugovor o kupoprodaji.
Kupac naručuje robu putem internetske trgovine www.lunomedic.hr.
Narudžba postaje obvezujuća nakon što Kupac potvrdi narudžbu te Prodavatelj zaprimi potvrdu narudžbe.
Prodavatelj zadržava pravo kontaktirati Kupca radi provjere podataka ili dodatnih informacija potrebnih za izvršenje narudžbe.
Kupac može otkazati narudžbu prije nego što je ista predana dostavnoj službi.
Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ili njezin dio ako:
proizvod više nije dostupan,
je došlo do očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda,
Kupac dostavi netočne ili nepotpune podatke,
postoje druge okolnosti koje onemogućuju izvršenje narudžbe.
U slučaju otkazivanja već plaćene narudžbe, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupac ili osoba koju je Kupac odredio preuzela robu.
Radi ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora Kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja pisanom izjavom putem e-maila ili pošte.
Kupac je robu dužan vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.
Kupac snosi neposredne troškove povrata robe.
Povrat novca izvršit će se nakon što Prodavatelj zaprimi vraćenu robu ili nakon što Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno radi utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Narudžbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku.
Ako je proizvod dostupan na skladištu, narudžba se u pravilu obrađuje u roku od 1 do 2 radna dana.
Rok isporuke nakon predaje pošiljke dostavnoj službi u pravilu iznosi 1 do 3 radna dana, osim u slučaju više sile ili drugih okolnosti na koje Prodavatelj ne može utjecati.
Kupac prilikom narudžbe odabire adresu dostave.
Dostavu na području Republike Hrvatske obavlja GLS Croatia d.o.o.
Trošak dostave prikazan je tijekom procesa naručivanja prije potvrde narudžbe.
Prodavatelj može odobriti besplatnu dostavu za narudžbe iznad određenog iznosa, o čemu će Kupac biti obaviješten tijekom kupnje.
Kupac je dužan pregledati pošiljku odmah po primitku.
Ako je paket vidljivo oštećen, preporučuje se odbiti preuzimanje pošiljke te o tome odmah obavijestiti Prodavatelja.
Kupac može ostvariti prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Reklamacije se podnose putem e-maila ili poštom na adresu Prodavatelja uz dostavu računa ili drugog dokaza o kupnji.
Prodavatelj će potvrditi primitak reklamacije te odgovoriti u zakonskom roku.
Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, ono vrijedi pod uvjetima navedenim u jamstvenom listu.
Kupac može platiti naručene proizvode na jedan od sljedećih načina:
kartično plaćanje (ako je dostupno u internetskoj trgovini),
plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe GLS Croatia d.o.o.,
uplata na transakcijski račun Prodavatelja.
Plaćanje bankovnom uplatom
Nakon završetka narudžbe Kupac može izvršiti uplatu na transakcijski račun Prodavatelja.
Primatelj: lunomedic d.o.o.
Banka: Erste & Steiermärkische Bank d.d.
IBAN: HR83 2402 0061 1013 3110 2
Poziv na broj: broj narudžbe ili broj ponude
Nakon evidentirane uplate, Prodavatelj će naručenu robu otpremiti u najkraćem mogućem roku.
Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s:
Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR),
Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka,
ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.
Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu:
izvršenja ugovora o kupoprodaji,
obrade i isporuke narudžbe,
izdavanja računa,
ispunjavanja zakonskih obveza,
komunikacije s Kupcem,
ostvarivanja prava iz reklamacija i povrata.
Ako Kupac posebno pristane, njegovi podaci mogu se koristiti i za slanje obavijesti o novim proizvodima, akcijama i pogodnostima.
Osobni podaci neće biti dostupni trećim osobama osim kada je to nužno radi izvršenja ugovora (primjerice dostavnoj službi, pružatelju usluga plaćanja ili računovodstvenom servisu) ili kada to zahtijevaju važeći propisi.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici www.lunomedic.hr.
Na ove Uvjete primjenjuju se propisi Republike Hrvatske, osobito:
Zakon o zaštiti potrošača,
Zakon o obveznim odnosima,
Zakon o elektroničkoj trgovini,
Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR).
Sve eventualne sporove ugovorne strane nastojat će riješiti mirnim putem.
Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
Potrošač može koristiti i platformu Europske komisije za internetsko rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kupac potvrdom narudžbe izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete poslovanja, da ih razumije te da ih u cijelosti prihvaća.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici www.lunomedic.hr te se primjenjuju na narudžbe zaprimljene nakon njihove objave.
Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i primjenjuju se na sve kupnje ostvarene putem internetske trgovine www.lunomedic.hr.
Brinemo o zaštiti vaših podataka. Molimo pročitajte našu Politiku privatnosti.
Tvrtka lunomedic, d.o.o bavi se prodajom inovativnih medicinskih proizvoda i dodataka prehrani renomiranih slovačkih i stranih proizvođača, koji se proizvode prema strogim kriterijima. Proizvodi koriste najkvalitetnije ekstrakte sirovina, čime se osigurava maksimalna kvaliteta za vas.